Club4Kids

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TERMOS E CONDIÇÕES

Termos de uso do serviço

O Club4Kids e o associado, identificado e qualificado no cadastro de usuário, têm entre si acordadas as seguintes condições que regem a prestação de serviço de locação online:

Cláusula 1 - OBJETO DO TERMO DE USO

1.1. Este contrato regula o serviço de locação online fornecido pelo Club4Kids para o ASSOCIADO, mediante a compra de uma assinatura mensal, trimestral, semestral ou anual. Esta assinatura concede ao ASSOCIADO o direito de alugar um número de brinquedos por tempo préviamente determinado. O número de brinquedos disponíveis para locação assim como o periodo podem variar conforme o tipo de assinatura comprada, e constarão sempre como condições no momento da efetivação da mesma. A prestação do serviço objeto deste contrato é restrita ao município de Porto Alegre.

1.2. O Club4Kids se reserva o direito de alterar qualquer condição deste Termo de Uso a seu exclusivo critério. A versão mais recente deste documento estará sempre disponível no site do Club4Kids. A continuidade da utilização do serviço contratado implicará aceitação de eventuais alterações por parte do ASSOCIADO.

Cláusula 2 - ALUGUEL ONLINE

2.1. A adesão ao serviço de locação online do Club4Kids se dará por meio de preenchimento de cadastro e efetivação de compra de um plano.

2.2. As condições de cada plano de assinatura serão claramente explicadas no momento da compra. Estas condições incluem a tarifa mensal, o número de brinquedos disponíveis simultaneamente para locação, o período de carência mínimo para a solicitação de trocas e condições de entrega e devolução, entre outros aspectos. Cada um dos planos disponíveis para assinatura oferece uma quantidade de moedas que podem ser trocados por brinquedos. Essas moedas são uma moeda de troca para locação dos brinquedos. Cada brinquedo terá um peso em moedas que poderá ser alterado a qualquer momento no site, sem aviso prévio aos ASSOCIADOS.

2.3. Ao solicitar a compra de uma assinatura, o cliente passará por uma análise cadastral, objetivando a confirmação dos dados fornecidos para sua própria segurança.

2.4. O ASSOCIADO poderá trocar de plano de assinatura no momento em que desejar. Para que a mudança seja efetuada, algumas regras deverão ser observadas. Se o ASSOCIADO desejar migrar para um plano superior, ou seja, valor maior do que o atual, a cobrança do novo preço ocorrerá na próxima renovação da assinatura e a vigência do novo plano terá início quando se der a substituição dos brinquedos, respeitado o prazo mínimo de permanência com eles. Se o ASSOCIADO desejar mudar para um plano de valor inferior ao plano atual, a cobrança do novo preço e a vigência do novo plano terão início quando da substituição dos brinquedos ou devolução daquele que estiver a mais com o ASSOCIADO.

2.5. Os dados cadastrais do ASSOCIADO, assim como seus dados de cobrança, farão parte de um cadastro confidencial e pessoal, com acesso restrito protegido por senha e protocolos de segurança.

2.6. Para a locação de brinquedos online, o ASSOCIADO, depois de efetuar o cadastro e assinar um plano, deve escolher os brinquedos que deseja receber no site, respeitando os pesos de cada brinquedo de modo que a soma destes pesos não ultrapasse a quantidade de brinquedos a que o plano dá direito. Os brinquedos serão entregues em domicílio em data pré-agendada, seguindo as condições de entrega delineadas abaixo.

2.7. O número de brinquedos disponíveis para locação simultânea dependerá da assinatura efetuada pelo ASSOCIADO e este terá o direito de sempre ter consigo este número limite de brinquedos alugados, não havendo data para entrega nem tampouco multas por atraso. O ASSOCIADO só poderá receber novos brinquedos mediante devolução dos que já tem consigo, sendo que tal procedimento será realizado no máximo uma vez por mês com frete gratuito.

2.8 O serviço de locação e devolução com entrega em domicilio será disponibilizado uma vez por mês para cada ASSOCIADO sem a cobrança de frete. Caso o associado queira realizar uma troca antes do prazo de 30 dias contados da data em que recebeu o brinquedo, será cobrado frete no valor de R$30,00 e o agendamento da troca antecipada é feito em até 5 dias úteis.

2.9 Os brinquedos locados via internet serão entregues e recolhidos em domicílio via courrier. As solicitações de devolução e locação deverão ser feitas por intermédio do website ou por e-mail.

Cláusula 3 - ENTREGA E DEVOLUÇÃO

3.1. O ASSOCIADO poderá efetuar as locações a que tem direito de acordo com a sua assinatura apenas pela Internet, sendo o serviço restrito a endereços situados no município de Porto alegre.

3.2 Para solicitar uma entrega em domicílio, o ASSOCIADO deve inserir brinquedos em seu carrinho e depois entrar no carrinho e finalizar o pedido, recebendo a mensagem de confirmação. No caso de renovação da locação, ou de pedido de troca de brinquedos, deve ser respeitado o prazo mínimo de 30 dias. Cerca de 5 dias antes do vencimento já é possível fazer o pedido no site e reservar os brinquedos. Antes de tal prazo de antecedência da data de vencimento não é possível reservar brinquedos.

3.3. Em até dois dias úteis contados da solicitação de entrega, o Club4Kids entrará em contato com o ASSOCIADO para informar quais brinquedos de sua lista de espera estão disponíveis para locação, bem como qual a data prevista para a entrega (prazo máximo de 5 dias úteis a contar da confirmação pelo associado). O ASSOCIADO terá 24 horas para entrar em contato por email com o Club4Kids, a fim de confirmar a data da entrega. Se não houver a confirmação, o pedido é cancelado, de modo que os brinquedos deixam de ficar reservados para aquele ASSOCIADO. Nesse caso, se a confirmação for extemporânea, novo email do Club4Kids sobre a disponibilidade dos brinquedos solicitados e a data prevista para a entrega será enviado ao ASSOCIADO, que novamente terá 24 horas para confirmar seu interesse e a disponibilidade de recebimento na data indicada. Depois da confirmação a entrega será feita por courier e ocorrerá de acordo com as condições abaixo descritas:

3.3.1 A devolução dos brinquedos em posse do ASSOCIADO será feita conjuntamente com a entrega de uma nova leva de brinquedos, desde que incluído em seu plano contratado;

3.3.2 Para a efetivação da entrega, deverá haver alguém presente para assinar um protocolo de recebimento de brinquedos e outro de coleta. O ASSOCIADO poderá deixar seus brinquedos na portaria de seu prédio e o porteiro poderá receber a nova leva de brinquedos mediante a entrega dos brinquedos anteriores ao courrier. O courrier esperará até 10 minutos para efetuar a entrega e devolução.

3.3.3 Caso o courrier não consiga efetuar a entrega, devolução ou substituição dos brinquedos por culpa do ASSOCIADO, este deverá pagar uma taxa de R$30,00 para reagendar o serviço. Não o fazendo, deverá aguardar o próximo mês para receber os brinquedos, uma vez que o frete gratuito é disponibilizado apenas uma vez por mês ao ASSOCIADO. O reagendamento, neste caso, deve ser solicitado por email.

Cláusula 4 - DANOS E EXTRAVIOS

4.1. O ASSOCIADO deverá verificar o estado dos brinquedos no ato da entrega e da coleta e reportar imediatamente qualquer problema identificado.

4.2. O ASSOCIADO é responsável pelos danos ocorridos aos brinquedos no período em que estiverem em seu poder, comprometendo-se a repor os mesmos, se houver destruição, perda ou inutilização parcial ou total, ou a pagar o seu valor de mercado, com desconto de 20%. O valor de mercado é estipulado pelo Club4Kids, com base no preço praticado pelo Club4Kids setor de vendas. Se o brinquedo danificado ou perdido não estiver mais sendo comercializado, será tomado como base o preço de produto similar. Se for constatado algum dano (ou perda de componente) que prejudique o uso do brinquedo por outros assinantes, cobraremos uma taxa que varia de R$10,00 a R$200,00, dependendo da extensão do dano e do valor do brinquedo. Se o dano inviabilizar totalmente o uso do brinquedo, de acordo com avaliação nossa, será cobrado o valor de mercado do brinquedo, com desconto de 20%, uma vez que não se tratava de produto novo. Na falta do pagamento ou substituição, fica desde já o Club4Kids autorizado a realizar a devida cobrança ao ASSOCIADO.

4.2 Os brinquedos são entregues em embalagens retornáveis, que devem ser guardadas e posteriormente devolvidas, sob pena de cobrança de taxa no valor de R$40,00. Na falta do pagamento, fica desde já o Club4Kids autorizado a realizar a devida cobrança ao ASSOCIADO.

4.3 Os brinquedos devem ser devolvidos limpos, ou seja, sem restos de tinta, comida ou outras sujeiras, sob pena de cobrança de multa no valor de R$5,00 por brinquedo sujo. Na falta do pagamento, fica desde já o Club4Kids autorizado a realizar a devida cobrança ao ASSOCIADO.

4.4. Excepcionalmente e de acordo com a disponibilidade do Club4Kids, podem ser efetuadas trocas de brinquedos em período inferior a 30 dias, mediante solicitação do ASSOCIADO e pagamento por este de taxa de frete no valor de R$30,00 em dinheiro, que deve ser depositado em conta bancária do Club4Kids anteriormente à troca.

Cláusula 5 - PAGAMENTO E COBRANÇA

5.1. O valor da assinatura efetuado por cada ASSOCIADO será cobrado mensalmente na data de aniversário da sua assinatura. Os dados de cobrança utilizados serão os mesmos informados pelo ASSOCIADO no momento da compra de sua assinatura, salvo se posteriormente modificados. Após o vencimento, será cobrada multa de 10% e juros de 1% ao dia.

5.2. A assinatura só será considerada ativa após a cobrança da primeira mensalidade, que ocorrerá após análises cadastrais do Club4Kids e após autorização da operadora de cartão de crédito, permitindo então a locação online. Para outras formas de pagamento, como depósito em conta ou dinheiro, a ativação da conta ocorre com a entrega ou depósito do dinheiro.

5.3. Ao ASSOCIADO será facultada a possibilidade de trocar seu meio de pagamento a qualquer momento. No entanto, entregas de novos brinquedos serão suspensas até a obtenção de autorização por parte da administradora de cartão de crédito referente a qualquer novo cartão cadastrado, se for esta a forma de pagamento escolhida. No caso de roubo, extravio ou expiração do cartão de crédito utilizado para o faturamento mensal da assinatura, cabe ao ASSOCIADO informar ao Club4Kids os novos dados, sob pena de cancelamento de sua assinatura.

5.4. O ASSOCIADO poderá cancelar sua assinatura ao longo do mês. No entanto, a solicitação de cancelamento deverá ser enviada ao SAC do Club4Kids ou feita diretamente no site com login e senha do assinante com no máximo cinco dias corridos antes de seu vencimento. A partir da solicitação de cancelamento, a assinatura será suspensa, assim como a cobrança mensal do plano após o mês vigente. O cliente deverá imediatamente solicitar a coleta dos brinquedos que estão em seu poder.

5.5. O cancelamento da assinatura não isentará o ASSOCIADO de quaisquer débitos pendentes. O Club4Kids reserva o direito de utilizar serviços de cobranças externos ou cobrança judicial no caso de débitos não pagos, mesmo após o cancelamento da assinatura.

5.6. O Club4Kids reserva o direito de alterar as taxas de cada plano de assinatura, assim como suas condições, de forma unilateral. Qualquer alteração nos planos vigentes deverá ser comunicada para os ASSOCIADOS com pelo menos 30 dias de antecedência, permitindo que os ASSOCIADOS cancelem suas assinaturas caso discordem das alterações. O não cancelamento da assinatura dentro do prazo de 30 dias implicará a aceitação das novas condições.

5.7. O Club4Kids reserva o direito de suspender ou cancelar assinatura de clientes nos seguintes casos:

5.7.1. Atraso no Pagamento: caso o Club4Kids não consiga cobrar o valor da assinatura, ou qualquer outro débito devido, em até 10 dias do seu vencimento.

5.7.2. Perdas/Danos/Extravios: caso o Club4Kids detecte, a seu exclusivo critério, volume inaceitável de perdas, danos, ou extravios dos brinquedos ou, ainda, caso identifique possível fraude.

5.7.3. Utilização Indevida da Assinatura: caso o Club4Kids identifique, a seu exclusivo critério, utilização do plano de assinatura para fins que não a utilização privada dos brinquedos, incluindo, mas não se limitando a relocação de brinquedos, uso em brinquedotecas, escolas, festas, etc., com ou sem fins lucrativos.

Cláusula 6 - CADASTRO

6.1. O ASSOCIADO declara que os dados informados no cadastro de assinatura são verídicos em sua totalidade, sob pena de cancelamento unilateral da assinatura por parte do Club4Kids. O ASSOCIADO compromete-se a atualizar seus dados sempre que houver mudança.

6.2. Ao comprar sua assinatura, o ASSOCIADO deve preencher um cadastro e criar uma senha de acesso. Esta senha é pessoal e confidencial e não deverá ser compartilhada com terceiros. Qualquer mudança nos dados cadastrais ou de cobrança, acessados mediante uso de senha, será considerada responsabilidade exclusiva do cliente. A locação de brinquedos dentro de uma assinatura depende desta senha, sendo facultado ao ASSOCIADO o direito de permitir a utilização por terceiros da assinatura para a seleção de brinquedos.

6.3. O Club4Kids se compromete com a manutenção da privacidade e da segurança de seus ASSOCIADOS. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções que o ASSOCIADO tenha solicitado.

Cláusula 7 - CLUBFIDELIDADE

7.1. Ao se cadastrar no Club4Kids ou realizar uma locação, compra ou doação se associando ao sem custo e ônus. Será concedido uma pontuação cumulativa por um período de até três anos. A pontuação para locação está previamente estabelecida e delimitada na tabela de valores. Os associados que efetuarem compras no site farão jus a pontuação especifica estipulada pelo Club4Kids para cada produto.

7.2. O associado que indicar um amigo que efetivar o cadastro no Club4Kids ganha de presente um mês de locação correspondente ao seu plano;

7.3. O associado poderá resgatar o valor da bonificação ao final do plano contratado em qualquer modalidade do Club4Kids, seja em uma próxima locação ou compra de algum produto, exceto promoções;

7.4. Ao escolher o Plano Club 1 ao 6 anual o associado ganha automaticamente um mês de presente no próximo plano contratado referente ao valor do plano anterior;

7.6. O associado ganha pontos por participar do Club Amizade; a cada doação de brinquedos em bom estado o Club4Kids fornecerá 10 pontos.

* Data da última atualização: Agosto de 2016.